FAQs

FAQ (Foire Aux Questions) - Consensios

Comment puis-je contacter Consensios ?

Vous pouvez nous envoyer un e-mail à info@consensios.com, où notre équipe du service client sera ravie de vous aider pour tout ce dont vous avez besoin.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous livrons dans le monde entier.

D’où expédiez-vous vos produits ?

Nous expédions nos produits depuis Hong Kong.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Comme nous cherchons à traiter les commandes le plus rapidement possible, toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dans un délai de 12 heures après la commande. Passé ce délai, les demandes seront refusées. Toutefois, vous pourrez retourner votre commande pour un remboursement complet après l’avoir reçue.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) ainsi que les paiements via PayPal.

Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement des commandes pendant les périodes de fêtes et les soldes. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrables à partir de la date de commande et expédiées le lendemain du traitement. Veuillez noter que nous n’expédions pas les week-ends.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande ?

En raison d’une forte demande, les commandes peuvent prendre entre 2 et 4 semaines pour arriver.

Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si vous ne recevez pas votre commande dans les 30 jours suivant l’expédition, vous avez droit à un remboursement intégral.

Serai-je facturé pour les droits de douane et les taxes ?

Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être soumis au paiement de droits et taxes une fois votre commande arrivée. Les taxes d'importation, droits de douane et frais associés peuvent être facturés par votre bureau de douane local. Ces frais sont à votre charge et ne sont pas couverts par Consensios. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les services douaniers de votre pays. Pour plus de détails, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter !